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不忘初心、方得始终 ——第七期图书馆参考咨询业务培训班取得圆满成功

        2017年11月2日,由上海图书馆(上海科学技术情报研究所)和上海市图书馆学会主办,上海图书馆读者服务中心和上海市闵行区图书馆承办的第七期图书馆参考咨询业务培训班在闵行区图书馆开班。

        本次培训为期四天,面向全国,得到了各个省市的图书馆从业人员的热烈响应。其中包括5个省级公共图书馆、30个市县级公共图书馆、25个高校图书馆等60多家单位,共计180余名学员报名参加了本次培训。上海图书馆副馆长周德明、闵行区文广局副局长万萍、闵行区图书馆馆长张劲芳、上海图书馆读者服务中心主任徐强、副主任金红亚、林琳等出席了本次培训班。

        秉承图书馆参考咨询服务培训班创立时的初衷,为图书馆一线馆员提供参考咨询基本技能、咨询案例分析、读者培训案例分析、微博、微信服务案例等方面的培训,提供馆员线下交流平台,以期进一步提高图书馆员新媒体时代参考咨询能力。

        培训班在闵行区文广局副局长万萍的欢迎词中拉开了序幕。上海图书馆读者服务中心主任徐强致大会开幕辞,介绍了参考咨询的概念、分类及具体案例做法,强调了参考咨询的重要性——是一线图书馆员的核心技能之一,也是图书馆员核心竞争力的表现。

        本期培训班课程以上海图书馆一线馆员主干,包括参考咨询的基本技能和服务案例培训;读者培训主题的研究和分享;专题文献的服务研究和技巧;邀请到了上海师范大学图书馆研究馆员吴志荣为大家讲解参考咨询工作在高校图书馆的转型的案例。此外还邀请了闵行馆和杨浦馆和市少儿馆的专家和馆员为学员分享一线服务优秀案例。

        整个课程安排受到学员的一致称赞,学员们普遍认为参考咨询的基本技能课程明晰了参考咨询的概念、服务范围、原则和服务方式;服务案例讲解生动有趣且每个案例都给出了思考方向;读者培训主题的研究和分享是今年第一次尝试的主题,旨在帮助学员在读者培训中选好主题即培育读者有推广图书馆,受到学员好评。

        考虑到有五分之一的学员来自高校图书馆,本次培训安排了三场内容比较专业的培训,学员反应热烈效果不错,特别是数字时代下传统参考工具书的服务的讲解,点出了当下优质的参考工具书服务内容细分、界面友好、使用方式多元等特点,帮学员打开了脑洞。上师大图书馆研究馆员吴志荣为大家讲解参考咨询工作在高校图书馆的转型,他认为高校图书馆的信息服务工作正从无向发展到有向、从被动到主动、从个别服务逐渐到全覆盖等方向发展。

        培训还设立一个以图书馆参考咨询业务为主题的分组讨论交流环节,将所有学员随机分成七个小组,讨论内容包含本期培训课程、参考咨询业务、图书馆的未来、新媒体时代的要求等内容,讨论交流结果由各组组长向所有学员做汇报。

        最后,由上海图书馆副馆长周德明为大家作培训班总结发言,他指出在科技化信息化时代,作为图书馆员面对新时期的挑战时需要做到以下三点:1.善于与读者交流从读者角度思考问题;2.善于运用科学技术,与机器人一起为读者服务;3.使自己成为跨业专家。他坚信做到这些,参考咨询的工作会做得更好!与会领导上台给学员代表颁发了结业证书。

        第七期参考咨询培训班的举办让全国各地的图书馆行业从业人员汇聚到了一起,大家在学习中建立友谊,在交流中碰撞出火花。让我们不忘初心继续前行,期待下一期参考咨询培训班再相聚!

 

读者服务服务中心 顾心星

2017-11-11

 

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