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2015年度长三角地区“网上联合知识导航站”年会简讯

        2015年12月3日2015年度长三角地区“网上联合知识导航站”年会在浙江海盐召开。本次年会到会人数为76人,主要是来自25家长三角地区导航站合作图书馆的代表。

        会议在海盐县委常委、副县长王临申和上海图书馆读者服务中心主任徐强的欢迎词中开始。上海图书馆参考馆员张轶代表导航站向专家汇报了2015年工作情况和业务变迁。在保质保量回答好读者的参考咨询问题和保证导航站正常安全运作以外,2015年还有一个重点工作是加强参考咨询业务统计和管理,整合网上咨询和阵地咨询一站式提交功能。在大家的共同努力下导航站运行安全稳定参考咨询提交量与去年相比总回复量多33.91%,总入库量多199%,获得了读者以及合作图书馆专家的好评。

        会上导航站表彰了2015年度优秀参考咨询专家,他们是第二军医大学参考咨询馆员张丽莎、上海交通大学图书馆参考咨询馆员丁晓晴、苏州图书馆参考咨询馆员曹正元、上海虹口区图书馆参考咨询馆员潘潮。正是因为以他们为代表的专家共同努力才换来了导航站在读者中的口碑,赢得了图书馆界的好评。

        2016年度网上联合知识导航站将依托主流新媒体对外加强宣传、加入机器人更快地自动回复、探索与微服务咨询平台的整合、进一步加强与长三角地区图书馆合作激活各馆之间资源、继续做好图书馆参考咨询馆员的培训,在2015年的基础上走的更好更稳。

        会议与往年一样由上海图书馆馆员与大家一起分享“国内外参考咨询现状与发展趋势”,汇报了一年来上海图书馆参考咨询微服务的工作。通过理论和实践使大家有了一个共识,即网上联合知识导航站能有效帮助读者解决图书馆参考咨询深层次问题,而微信微博则可以第一时间满足读者短、平、快的问答,在当今时代两者相辅相成,不可偏废也无法取代。

        最后,上海图书馆周德明副馆长通过三点思考来总结与展望参考咨询业务。1、关于批量的参考咨询需求究竟在哪里?“读者在哪里,我们的参考咨询服务就送到哪里。要将变被动式的服务转化为主动式的服务。”2、由谁去做参考咨询服务?“由训练有素的参考咨询员去做。”3、如何做好参考咨询服务?“网络与阵地并重,研究与服务齐飞。”馆员需要具备研究能力有专业背景,才可以最大程度的满足各个层次的读者的参考咨询需求。在新的互联网+的时代,抱着为读者服务读者至上的宗旨,联合作业,在新的环境闯出参考咨询服务的一片天地。

 

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